ロクステの返品と交換のやり方と対象商品について

kokan
ロクステの返品交換に関しては
基本的に、大丈夫ではあるのですが
一部例外があるのも確かです。

ここをしっかり理解した上で対応をしましょう。
まずはルールを覚えておきましょう。

ロクステの返品・交換のルール

・商品到着の7日以内に連絡をする
・企業側の発送ミス、手違いがあった場合
・アウトレット品は対象外になる

基本的に、相手側の過失があった場合は
商品が到着してから7日以内に連絡すれば取り合ってくれます。

けっこう勘違いされるのですが
ロクステは、お客様側のミス(サイズ間違い)みたいなものに
対応しないように思ってしまう人もいるようですが、
そんなことはありません。

基本的に、返品交換の流れになり
在庫がないということにない限りは、返金という流れにならない印象にありました。

ロクステでサイズ間違いなどによる交換・返品について

・間違って買ってしまった
・サイズを間違えて買ってしまった
・色合いがイメージと違った

通常、お客様側のミスというものに関しては
送料費用を負担することで、対応には応じてもらえます。
自分側の過失になるので、そこはしっかりと甘んじて受けましょう。

ロクステで返品・交換ができないケース

・商品のタグ・箱等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・お届けから〔8日以上〕経過した商品
・連絡後7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
・無断で返品された場合
・福袋などのアウトレット商品

なるべく新品の状態で、試着などするようにしましょう。
せっかく返品できるのに、これが守れなかったために
拒否されることもありますからね。

詳しくは、ロクステの公式ページにて
メール確認、電話確認をするようにして
自分自身は、対象として大丈夫かを確認してみてください。

>>ロクステの返品・交換についてはこちら

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